Політика конфіденційності

Чинна редакція від 01.10.2026 року.

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є ТОВ «ЕКОДНІПРО» (код ЄДРПОУ 38115324), медичний центр Medical Plaza, ліцензія МОЗ України АЕ № 197375 від 01.08.2013.

• Адреса медичного центру: м. Дніпро, пр. Олександра Поля, 141-А

• Телефон: 0800 330 005

• Електронна адреса для звернень щодо персональних даних: [email protected]

Ця політика описує, які дані ми отримуємо через сайт medicalplaza.ua, навіщо вони нам потрібні та які права ви маєте. Обробка даних під час надання медичної допомоги в клініці регулюється окремими документами, які пацієнт підписує в медичному центрі.

Сайти медичних центрів Medical Plaza в інших містах ведуть окремі юридичні особи. Кожна з них самостійно обробляє дані відвідувачів свого сайту і має власну політику конфіденційності.

2. Які дані ми отримуємо

Дані, які ви надаєте самі:

• ім'я та номер телефону у формах запису на прийом і зворотного дзвінка;

• електронна адреса, якщо ви її вказали;

• текст вашого звернення у формі, чаті або месенджері;

• дані, потрібні для онлайн-запису та оплати послуг.

Просимо не надсилати через форми сайту відомості про стан здоров'я, результати обстежень чи діагнози. Такі відомості лікар отримує від вас на прийомі.

Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова;

• сторінки, які ви переглядали, час перебування на сайті, натискання й прокручування;

• джерело переходу на сайт, зокрема рекламні мітки;

• файли cookie та подібні ідентифікатори;

• номер телефону, з якого ви зателефонували до контакт-центру, та запис розмови.

3. Навіщо ми обробляємо дані

4. Файли cookie та сторонні сервіси

Згода на використання файлів cookie є частиною інформаційної згоди на сайті. Ви надаєте її, коли користуєтесь сайтом і надсилаєте форму запису чи зворотного дзвінка.

На сайті працюють сервіси, які можуть встановлювати cookie та отримувати знеособлені дані про відвідування:

• Google Analytics і Google Tag Manager: статистика відвідувань;

• Google Ads: оцінка ефективності реклами;

• Meta Pixel (Facebook, Instagram): оцінка ефективності реклами;

• Microsoft Clarity: записи сеансів і теплові карти для покращення сайту;

• Binotel: відстеження дзвінків і зворотний дзвінок;

• Google reCAPTCHA: захист форм від автоматичних запитів.

Ви можете будь-коли вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Запис на прийом і дзвінок до клініки працюватимуть і без них.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Доступ до них мають лише:

• працівники клініки, яким це потрібно для роботи з вашим зверненням;

• підрядники, які обслуговують наші системи: медичну інформаційну систему, систему обліку звернень, телефонію, сервіс чатів і розсилок, хостинг;

• платіжні сервіси під час онлайн-оплати;

• державні органи у випадках, прямо передбачених законом.

Частина сервісів з розділу 4 зберігає дані на серверах за межами України. Ми передаємо їм лише той обсяг даних, який потрібен для роботи сервісу.

6. Скільки ми зберігаємо дані

• Звернення з форм і чатів: 10 років з дня останнього звернення.

• Записи телефонних розмов: 10 років.

• Дані аналітики: відповідно до налаштувань сервісів, не довше ніж 10 років.

• Медична документація: у строки, встановлені законодавством про охорону здоров'я.

7. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з'єднання. Доступ до систем із персональними даними мають лише уповноважені працівники за особистими обліковими записами. Підрядники зобов'язані зберігати конфіденційність за договором.

8. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо і з якою метою;

• отримати доступ до своїх даних;

• вимагати виправити або видалити дані;

• відкликати згоду на обробку;

• заперечити проти обробки;

• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

9. Службовий застосунок Medical Plaza Analytics і дані Google

Для внутрішньої аналітики клініка використовує власний службовий застосунок Medical Plaza Analytics. Ним користуються лише уповноважені працівники та підрядники клініки.

• Застосунок отримує доступ лише до облікових записів клініки в Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager і до файлів Google Drive, які створив сам застосунок.

• Застосунок не запитує і не отримує доступ до облікових записів Google відвідувачів сайту чи пацієнтів.

• Дані, отримані через програмні інтерфейси Google, використовуються лише для звітів про рекламу та відвідуваність сайту клініки.

• Ці дані не передаються третім особам, не продаються, не використовуються для показу реклами та для навчання моделей штучного інтелекту.

• Використання даних, отриманих через програмні інтерфейси Google, відповідає Правилам використання даних користувачів служб API Google, зокрема вимогам щодо обмеженого використання.

• Користувач застосунку може будь-коли відкликати доступ на сторінці керування обліковим записом Google.

10. Діти

Сайт не призначений для самостійного використання особами до 18 років. Запис дитини на прийом здійснюють батьки або інші законні представники.

11. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Нова редакція набирає чинності з дня публікації на цій сторінці. Дата чинної редакції вказана на початку документа.